Политика возврата и обмена

Последнее обновление: Апрель 2026 г.

Юрисдикция: Китай (Шанхай)

1. Период возврата

Мы предлагаем 30-дневную политику возврата. У вас есть 30 календарных дней с даты получения груза, чтобы подать запрос на возврат товара. По истечении этого 30-дневного периода мы, к сожалению, не сможем предложить вам возврат денежных средств или обмен товара.

2. Критерии и условия возврата

Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен соответствовать следующим требованиям:

Оригинальное состояние: Изделия не должны быть использованы, установлены или смонтированы. Они должны находиться в точности в том же состоянии, в котором вы их получили.
Оригинальная упаковка: Изделия должны быть в своей оригинальной, невскрытой упаковке. Промышленные товары и комплектующие должны оставаться в заводской герметичной пластиковой обертке или ингибиторной бумаге. После нарушения герметичности внутренней защитной упаковки товар возврату не подлежит из-за риска загрязнения пылью и окисления (ржавления) металла.
Документация: Необходимо предоставить подтверждение покупки, оригинальный счет-фактуру (Invoice) или накладную.

3. Разрешение на возврат товара (RMA)

Перед отправкой любых товаров обратно вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу электронной почты info@vpmro.ru для получения номера авторизации возврата товара (RMA — Return Merchandise Authorization).

Возвраты, отправленные без получения номера RMA, не принимаются.
Номер RMA должен быть четко и разборчиво написан на внешней стороне коробки для возврата.

4. Стоимость обратной доставки и ответственность

Ответственность Продавца: Если возврат вызван нашей ошибкой (например, отправлен ошибочный артикул, обнаружен явный заводской брак или деталь повреждена при транспортировке), мы берем на себя все расходы по доставке и предлагаем полный возврат средств или замену товара.
Ответственность Покупателя: Если возврат происходит из-за ошибки покупателя (ошиблись с моделью, деталь больше не требуется и т. д.), покупатель самостоятельно оплачивает всю обратную транспортировку, страховку, а также любые применимые таможенные пошлины и импортные налоги.

5. Комиссия за пополнение склада (Restocking Fee)

Обратите внимание, что при возвратах по инициативе покупателя может взиматься комиссия в размере 15% - 20% от стоимости товаров. Данная комиссия покрывает расходы на технический контроль, прецизионную очистку, проверку допусков и переупаковку для восстановления товарного вида перед продажей.

6. Проверка и возврат денежных средств

После получения и осмотра возвращенной продукции на нашем складе:

Мы отправим вам уведомление по электронной почте о подтверждении или отклонении вашего запроса на возврат.
В случае одобрения возврат средств будет обработан, и денежные средства будут перечислены на ваш банковский счет в течение 7-10 рабочих дней.

7. Товары, не подлежащие возврату

Возврату не подлежат следующие категории товаров:

Специальные заказы или детали, изготовленные по индивидуальным чертежам и спецификациям заказчика (нестандартные размеры или материалы).
Изделия, имеющие любые следы монтажа, нанесения смазки или механических повреждений.
Изделия, у которых отсутствуют заводские паспорта, сертификаты качества или сопроводительная техническая документация.

* Мы оставляем за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует изложенным выше условиям.